近日，被誉为“加拿大第一专业运动品牌”的运动服零售商露露柠檬(Lululemon)宣布，由于其生产的女士紧身裤所使用的主要面料出现质量问题，公司不得不召回部分产品。该品牌可能将为此在今年第一季度损失2000万美元。
据悉，露露柠檬零售店从3月1日起开始销售的一批黑色Luon裤子，因面料比预期更薄、更透，均不符合其生产规格。该品牌目前已经将所有受影响的黑色尼龙和氨纶Luon女士打底裤从门店、展示间以及网店撤下，并正与供应商和其他生产商合作，以尽快更换面料并补充库存。
“受影响的产品大约占17%，这意味着这款相当受欢迎的产品系列近期会有所短缺。”该公司负责人这样说。据悉，该批问题产品来自于一家台湾的知名纺织品公司，该公司一直是露露柠檬的生产合作伙伴，并且从2004年就开始向露露柠檬供应此面料产品，因此，此次产品出现问题并不是由于更换了生产商或改变了原材料而引起的。
尽管如此，品牌将继续调查为何这一批产品比预期质量更薄。该品牌首席执行官Christine Day表示，目前公司还没有调查出引起质量问题的原因，但是公司必须要对问题产品负责——对3月1日以后出售的黑色Luon裤子提供退货及更换服务。这一举动将使露露柠檬损失2000万美元销售额。
Day说道：“制造Luon的过程是复杂的，这里边且包含了一些特别的专利原料以及特殊的生产步骤。即使是微小的改变也可能使面料发生巨大的变化。”她强调，公司已经对Luon产品系列的生产进行了更严格的规格说明，加强供应商对新产品的质量控制。
“我们近期成立了专门的团队与供应商一同寻找原因并解决问题。我们已经在质量控制、联络处、产品商业化和品牌发展等方面加强了领导力，就是希望能够保持产品质量的一致性，并提高产品的配送能力。”Day这样说道。
当被问到多长时间该系列产品能够返回店面进行销售时，Day表示还不能确定，因为对多批次产品进行抽样检测十分复杂，产品是否全部符合生产标准将决定该系列产品何时可以重返货架。
此次召回正值该品牌发布2012财年第四季度和去年业绩的前夕。由于此次召回的影响，该公司将本财年第一季度营收预期从此前的3.50亿~3.55亿美元下调至3.33亿~3.43亿美元，低于分析师平均预期的3.52亿美元，并将第一财季同店销售额增长预期从此前的11%下调至5%~8%。此外，召回使该公司的股价下跌近8%。
