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　　作为本次调研赞助商的 Bluecore 在一份声明中表示：“从调查中我们发现，许多零售商对于数据的有效性，及其营销成果并不满意。庞大的数据量常常让零售商不知所措，且难以有效分析并实施数据驱动下的营销策略，最终阻碍了销售与利润增长。”

　　根据本次调研结果显示，受访企业在衡量数据驱动下的营销投资，对于客户留存、购买频率等方面的投资回报，存在着不同程度的不满；其 80% 的受访企业给自己 60% 或更低的评分，整体平均得分为 48%。总体而言，受访者在利用客户数据来获取新客户的层面满意度为 54%，销售额超过 5 亿美元的大型零售商评分相对更高，达到 65%，而小型和中型零售商的评分为 50%。

　　总体而言，受访者对使用客户数据获取新客户的满意度为 54%，销售额超过 5 亿美元的大型零售商对自己的满意度为 65%，而中小型零售商的满意度为 50%。

　　此外，众多受访企业一致认为，充分利用现有数据，可以更好地推动销售额和利润增长。尽管有约九成受访者在营销中使用了核心网站的数据及消费行为分析结果，但只有不到 50% 的人通过 POS 数据、直接根据消费群体的观察分析来制定未来策略。

　　CommerceNext 联合创始人 Scott Silverman 表示：“在当下经济环境中，充分利用更多可用资源（特别是营销数据）的零售商更加具有拥有竞争优势。但正如调研结果所体现，零售商在利用营销数据有效推动增长方面，依旧存在很大的优化改进空间。”

　　近年来，凭借高度灵活性在美国拥有着一批忠实客户的 EPOS Now，正致力于为企业提供全面且友好的销售解决方案，以此帮助优化运营、提升客户服务，并基于数据做出增长决策。公司不仅开发了一系列功能来帮助企业有效管理销售、库存和客户数据，同时在硬件层面也推出了相应的应用终端和软件，帮助企业有效处理交易、跟踪库存、生成报告，并分析销售数据。

　　此外，更多零售商还可以根据销售数据和消费行为的分析结果，来优化定价策略和库存水平，从而降低成本并提高利润率。

　　正如拥有 80000 多家企业用户，并在全球具备众多渠道的电子商务平台 Shopify，同样推出了应用程序 —— Shopify POS；该程序通过跟踪零售店铺的订单和库存，来优化制定营销方案。

　　Bluecore 联合创始人兼首席执行官 Fayez Mohamood 表示：“如今，在零售业竞争愈发白热化的环境中，不仅需要拥有超越竞争对手的营销能力，更需要以更快的速度将数据分析结果转化为营销行动，并进一步反哺于自身原有业务流程，才能不断积蓄起更强的竞争优势。”

5G时代：零售业如何面对数据驱动下的营销时代

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